FAQ
Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes sur le Capim Dourado, nos bijoux artisanaux, la livraison et les retours.
Qu’est-ce que le Capim Dourado ?
Le capim dourado est une plante brésilienne aux tiges naturellement dorées, particulièrement emblématique du Jalapão, dans l’État du Tocantins. Elle est récoltée à la main puis tressée par des artisans pour créer des bijoux légers et lumineux. Découvrez son histoire et sa fabrication dans notre guide du capim dourado.
La couleur dorée du capim dourado est-elle naturelle ?
Oui. Les tiges du Capim Dourado possèdent naturellement cette couleur : elles ne sont ni peintes ni teintées pour obtenir leurs reflets dorés. Le surnom « or végétal » évoque leur apparence, mais le Capim Dourado n'est pas de l'or métallique. Selon les modèles, les bijoux peuvent aussi comporter des attaches ou d'autres éléments en métal.
Pour en savoir plus, découvrez l'origine de cette couleur naturellement dorée.
Les bijoux en Capim Dourado sont-ils légers ?
Oui. Le Capim Dourado est une matière végétale très légère, qui permet de créer des bijoux parfois volumineux sans les alourdir. Le poids final dépend toutefois du modèle et de la présence éventuelle de pierres, de perles ou d'éléments métalliques.
Les bijoux sont-ils tous identiques ?
Chaque pièce est fabriquée à la main. De légères variations de forme, de teinte ou de tressage peuvent donc apparaître et font partie du caractère unique de chaque bijou.
Où sont fabriqués les bijoux Auri Nativa ?
Les bijoux Auri Nativa sont fabriqués à la main au Brésil par des artisans spécialisés dans le travail du Capim Dourado. Nous sélectionnons les modèles, puis préparons et expédions les commandes depuis la France.
Comment entretenir mon bijou ?
Pour préserver la forme et l'éclat de votre bijou, évitez le contact avec l'eau, les parfums, les crèmes et les produits ménagers. Nettoyez-le délicatement avec un chiffon doux et sec, puis rangez-le séparément, à l'abri de l'humidité.
Retrouvez tous nos conseils dans la section Comment entretenir un bijou en Capim Dourado ?
Puis-je porter mon bijou sous la douche ou pour me baigner ?
Nous vous conseillons de le retirer avant la douche, la piscine ou la baignade en mer. Éviter l’immersion et l’humidité prolongée aide à préserver la matière et les assemblages. S’il a été mouillé, tamponnez-le avec un chiffon doux et laissez-le sécher à l’air libre.
D’où sont expédiées les commandes ?
Les commandes sont préparées et expédiées depuis la France. Le délai de traitement habituel est d’un jour ouvré.
Dans quels pays livrez-vous ?
Nous livrons en France métropolitaine et dans les territoires d’outre-mer, dans les pays de l’Union européenne, ainsi que dans les destinations suivantes :
- En Europe : Islande, Liechtenstein, Monaco, Norvège, Royaume-Uni et Suisse.
- Hors Europe : Australie, Canada, Japon, Nouvelle-Zélande et Singapour.
Votre pays n’apparaît pas dans cette liste ou parmi les destinations proposées lors de la commande ? Contactez-nous avant de commander : nous vérifierons s’il est possible d’organiser l’expédition. Retrouvez les détails dans notre politique d’expédition.
Quels sont les frais de livraison ?
En France, la Lettre verte suivie coûte 3,60 € et devient gratuite dès 50 € d’achat. Le Service Plus suivi coûte 4,57 €. Pour les autres destinations couvertes, la livraison internationale suivie coûte 7,65 € et devient gratuite dès 80 € d’achat. Les détails figurent dans notre politique d’expédition.
Puis-je retourner un article ?
Vous disposez de 14 jours pour demander un retour. L’article doit être inutilisé et en parfait état. Les frais de retour restent à la charge du client. Consultez notre politique de remboursement pour connaître la procédure complète.
Comment contacter Auri Nativa ?
Utilisez le formulaire de contact pour toute question concernant un bijou, une commande, une livraison ou un retour.
Proposez-vous la vente en gros pour les professionnels ?
Oui, Auri Nativa propose également la vente en gros d'une sélection de bijoux artisanaux en Capim Dourado pour les boutiques et revendeurs professionnels.
Pour toute demande, n'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact ou à l'adresse aurinativa.contact@gmail.com, en précisant votre activité, les bijoux recherchés et les quantités envisagées.
Nous étudierons votre demande avec plaisir. Vous pouvez également consulter notre page dédiée aux professionnels.