FAQ

Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes sur le Capim Dourado, nos bijoux artisanaux, la livraison et les retours.

Qu’est-ce que le Capim Dourado ?

Le Capim Dourado est une plante naturellement dorée originaire de l’État du Tocantins, au Brésil. Elle est récoltée à la main puis tressée par des artisans pour créer des bijoux légers et lumineux. Pour en savoir plus, consultez notre page consacrée au Capim Dourado.

Les bijoux sont-ils tous identiques ?

Chaque pièce est fabriquée à la main. De légères variations de forme, de teinte ou de tressage peuvent donc apparaître et font partie du caractère unique de chaque bijou.

Comment entretenir mon bijou ?

Conservez-le au sec et évitez le contact prolongé avec l’eau, les parfums et les produits cosmétiques. Rangez-le séparément afin de préserver sa forme et son éclat.

Où les commandes sont-elles expédiées ?

Les commandes sont préparées et expédiées depuis la France. Le délai de traitement habituel est d’un jour ouvré.

Quels sont les frais de livraison ?

En France, la Lettre verte suivie coûte 3,60 € et devient gratuite dès 50 € d’achat. Le Service Plus suivi coûte 4,57 €. Pour les autres destinations couvertes, la livraison internationale suivie coûte 7,65 € et devient gratuite dès 80 € d’achat. Les détails figurent dans notre politique d’expédition.

Puis-je retourner un article ?

Vous disposez de 14 jours pour demander un retour. L’article doit être inutilisé et en parfait état. Les frais de retour restent à la charge du client. Consultez notre politique de remboursement pour connaître la procédure complète.

Comment contacter Auri Nativa ?

Utilisez le formulaire de contact pour toute question concernant un bijou, une commande, une livraison ou un retour.