Preguntas frecuentes
Encuentre aquí las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre el Capim Dourado, nuestras joyas artesanales, el envío y las devoluciones.
¿Qué es el Capim Dourado?
El Capim Dourado es una planta naturalmente dorada originaria del estado de Tocantins, en Brasil. Se cosecha a mano y luego es trenzada por artesanos para crear joyas ligeras y luminosas. Para saber más, consulte nuestra página dedicada al Capim Dourado.
¿Son todas las joyas idénticas?
Cada pieza está fabricada a mano. Por lo tanto, pueden aparecer ligeras variaciones de forma, tono o trenzado, las cuales forman parte del carácter único de cada joya.
¿Cómo cuidar mi joya?
Manténgala seca y evite el contacto prolongado con el agua, perfumes y productos cosméticos. Guárdela por separado para preservar su forma y brillo.
¿Desde dónde se envían los pedidos?
Los pedidos son preparados y enviados desde Francia. El plazo de procesamiento habitual es de un día hábil.
¿Cuáles son los gastos de envío?
En Francia, la "Lettre verte suivie" cuesta 3,60 € y es gratuita a partir de 50 € de compra. El "Service Plus suivi" cuesta 4,57 €. Para otros destinos cubiertos, el envío internacional con seguimiento cuesta 7,65 € y es gratuito a partir de 80 € de compra. Los detalles figuran en nuestra política de envío.
¿Puedo devolver un artículo?
Dispone de 14 días para solicitar una devolución. El artículo debe estar sin usar y en perfecto estado. Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente. Consulte nuestra política de reembolso para conocer el procedimiento completo.
¿Cómo contactar con Auri Nativa?
Utilice el formulario de contacto para cualquier pregunta relacionada con una joya, un pedido, un envío o una devolución.