FAQ

Encontre aqui as respostas às perguntas mais frequentes sobre o Capim Dourado, nossas joias artesanais, entrega e devoluções.

O que é o Capim Dourado?

O Capim Dourado é uma planta naturalmente dourada, nativa do estado do Tocantins, no Brasil. Ela é colhida à mão e depois trançada por artesãos para criar joias leves e luminosas. Para saber mais, consulte nossa página dedicada ao Capim Dourado.

As joias são todas idênticas?

Cada peça é feita à mão. Pequenas variações de forma, tonalidade ou trançado podem ocorrer e fazem parte do caráter único de cada joia.

Como cuidar da minha joia?

Mantenha-a seca e evite o contato prolongado com água, perfumes e produtos cosméticos. Guarde-a separadamente para preservar sua forma e brilho.

De onde os pedidos são enviados?

Os pedidos são preparados e enviados da França. O prazo de processamento habitual é de um dia útil.

Quais são os custos de envio?

Na França, o envio "Lettre verte suivie" custa 3,60 € e é gratuito para compras a partir de 50 €. O "Service Plus suivi" custa 4,57 €. Para outros destinos atendidos, o envio internacional rastreado custa 7,65 € e é gratuito para compras a partir de 80 €. Os detalhes constam em nossa política de envio.

Posso devolver um item?

Você tem 14 dias para solicitar uma devolução. O item deve estar sem uso e em perfeitas condições. As despesas de devolução ficam a cargo do cliente. Consulte nossa política de reembolso para conhecer o procedimento completo.

Como entrar em contato com a Auri Nativa?

Utilize o formulário de contato para qualquer dúvida referente a uma joia, pedido, entrega ou devolução.