FAQ

Znajdziesz tu odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące Capim Dourado, naszej ręcznie robionej biżuterii, dostawy oraz zwrotów.

Czym jest Capim Dourado?

Capim Dourado to naturalnie złocista roślina pochodząca ze stanu Tocantins w Brazylii. Jest zbierana ręcznie, a następnie wyplatana przez rzemieślników w celu stworzenia lekkiej i pełnej blasku biżuterii. Aby dowiedzieć się więcej, odwiedź naszą stronę poświęconą Capim Dourado.

Czy wszystkie egzemplarze biżuterii są identyczne?

Każdy element jest wykonany ręcznie. Z tego względu mogą występować niewielkie różnice w kształcie, odcieniu lub splocie, które stanowią o unikalnym charakterze każdej biżuterii.

Jak dbać o biżuterię?

Przechowuj ją w suchym miejscu i unikaj długotrwałego kontaktu z wodą, perfumami oraz produktami kosmetycznymi. Przechowuj ją oddzielnie, aby zachować jej kształt i blask.

Skąd wysyłane są zamówienia?

Zamówienia są przygotowywane i wysyłane z Francji. Standardowy czas realizacji wynosi jeden dzień roboczy.

Jakie są koszty dostawy?

We Francji przesyłka listowa śledzona (Lettre verte) kosztuje 3,60 € i staje się darmowa przy zakupach powyżej 50 €. Usługa śledzona (Service Plus) kosztuje 4,57 €. W przypadku pozostałych obsługiwanych kierunków międzynarodowa przesyłka śledzona kosztuje 7,65 € i staje się darmowa przy zakupach powyżej 80 €. Szczegóły znajdują się w naszej polityce wysyłki.

Czy mogę zwrócić przedmiot?

Masz 14 dni na zgłoszenie zwrotu. Przedmiot musi być nieużywany i w idealnym stanie. Koszty zwrotu ponosi klient. Sprawdź naszą politykę zwrotów, aby poznać pełną procedurę.

Jak skontaktować się z Auri Nativa?

Skorzystaj z formularza kontaktowego w przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących biżuterii, zamówienia, dostawy lub zwrotu.