Veelgestelde vragen

Hier vindt u de antwoorden op de meest gestelde vragen over Capim Dourado, onze handgemaakte sieraden, levering en retournering.

Wat is Capim Dourado?

Capim Dourado is een van nature goudkleurige plant die oorspronkelijk uit de staat Tocantins in Brazilië komt. Het wordt met de hand geoogst en vervolgens door ambachtslieden gevlochten om lichte en glanzende sieraden te creëren. Kijk voor meer informatie op onze pagina over Capim Dourado.

Zijn alle sieraden identiek?

Elk stuk is met de hand gemaakt. Lichte variaties in vorm, kleur of vlechtwerk kunnen daarom voorkomen en maken deel uit van het unieke karakter van elk sieraad.

Hoe onderhoud ik mijn sieraad?

Bewaar het op een droge plek en vermijd langdurig contact met water, parfum en cosmetische producten. Berg het apart op om de vorm en glans te behouden.

Vanuit waar worden bestellingen verzonden?

Bestellingen worden klaargemaakt en verzonden vanuit Frankrijk. De gebruikelijke verwerkingstijd is één werkdag.

Wat zijn de verzendkosten?

In Frankrijk kost de 'Lettre verte suivie' € 3,60 en is deze gratis bij besteding vanaf € 50. De 'Service Plus suivi' kost € 4,57. Voor de overige bestemmingen die wij bedienen, kost de internationale verzending met track & trace € 7,65 en is deze gratis bij besteding vanaf € 80. De details vindt u in ons verzendbeleid.

Kan ik een artikel retourneren?

U heeft 14 dagen de tijd om een retour aan te vragen. Het artikel moet ongebruikt en in perfecte staat zijn. De retourkosten zijn voor rekening van de klant. Raadpleeg ons retourbeleid voor de volledige procedure.

Hoe neem ik contact op met Auri Nativa?

Gebruik het contactformulier voor al uw vragen over een sieraad, bestelling, levering of retournering.