FAQ
Trova qui le risposte alle domande più frequenti sul Capim Dourado, i nostri gioielli artigianali, la consegna e i resi.
Cos'è il Capim Dourado?
Il Capim Dourado è una pianta naturalmente dorata originaria dello Stato del Tocantins, in Brasile. Viene raccolta a mano e poi intrecciata dagli artigiani per creare gioielli leggeri e luminosi. Per saperne di più, consulta la nostra pagina dedicata al Capim Dourado.
I gioielli sono tutti identici?
Ogni pezzo è realizzato a mano. Possono quindi presentarsi lievi variazioni di forma, tonalità o intreccio, che fanno parte del carattere unico di ogni gioiello.
Come devo curare il mio gioiello?
Conservalo all'asciutto ed evita il contatto prolungato con acqua, profumi e prodotti cosmetici. Riponilo separatamente per preservarne la forma e la lucentezza.
Da dove vengono spediti gli ordini?
Gli ordini vengono preparati e spediti dalla Francia. Il tempo di elaborazione abituale è di un giorno lavorativo.
Quali sono i costi di spedizione?
In Francia, la "Lettre verte suivie" costa 3,60 € ed è gratuita per ordini superiori a 50 €. Il "Service Plus suivi" costa 4,57 €. Per le altre destinazioni coperte, la spedizione internazionale tracciata costa 7,65 € ed è gratuita per ordini superiori a 80 €. I dettagli sono indicati nella nostra politica di spedizione.
Posso restituire un articolo?
Hai a disposizione 14 giorni per richiedere un reso. L'articolo deve essere inutilizzato e in perfette condizioni. Le spese di reso restano a carico del cliente. Consulta la nostra politica di rimborso per conoscere la procedura completa.
Come contattare Auri Nativa?
Utilizza il modulo di contatto per qualsiasi domanda relativa a un gioiello, un ordine, una consegna o un reso.